Question 1

Hoe zie ik wanneer mijn afval wordt opgehaald?

Accepted Answer

Vul je postcode en huisnummer in. In de app zie je dan je persoonlijke inzamelkalender.

Question 2

Hoe meld ik zwerfafval?

Accepted Answer

Maak een melding met foto en locatie via de app. Wij ruimen het zo snel mogelijk op.

Question 3

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee, je kunt de app anoniem op postcode gebruiken. Met een account bewaar je meerdere adressen.

Question 4

Hoe voeg ik een tweede adres toe?

Accepted Answer

Maak een account aan en voeg via je profiel extra adressen toe.

Question 5

Is de app gratis?

Accepted Answer

Ja, de Reinis-app is gratis te gebruiken.

Question 6

Hoe weet ik welke container het dichtst bij is?

Accepted Answer

Open de kaart. Je ziet de containers in je buurt, met de afvalstroom die erbij hoort.

Question 7

Kan ik meerdere afvalpassen krijgen?

Accepted Answer

We geven één afvalpas/milieupas per adres uit. De pas hoort bij jouw woning en is eigendom van de gemeente. Wanneer je verhuist, laat je de pas achter in de woning. Ben je de pas kwijt of is deze beschadigd? Dan kun je een nieuwe aanvragen.

Question 8

Hoe maak ik een afspraak voor grofvuil?

Accepted Answer

Een grofvuilafspraak regel je eenvoudig via de Reinis app of via 'ophaalafspraak maken'.

Klik hier als je meteen een ophaalafspraak voor grofvuil of snoeiafval wil inplannen.

Question 9

Mag ik zakken naast de container zetten?

Accepted Answer

Nee. Zet geen zakken of afval naast de container. Vuilniszakken op straat, trekt namelijk ongedierte aan. Gebruik een andere container of wacht tot de volgende ophaaldag. Laat het goede voorbeeld zien. Je kan op de pagina containerlocaties zien waar de containers zijn.

Question 10

De container is vol of zit vast. Wat nu?

Accepted Answer

Meld het via de Reinis app of neem telefonisch contact met ons op. We lossen het zo snel mogelijk op. Neem contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 0181-612864 of info@reinis.nl

Question 11

Waar kan ik de Caddy brengbak en fiets halen?

Accepted Answer

De BrengBak Caddy is op te halen bij ons kantoor aan de Wattweg 10 in Spijkenisse. De BrengBak Bakfiets is op te halen bij het Reinispunt aan de Zuidpassage 13 in Spijkenisse.

Question 12

Hoe weet ik wat in welke bak hoort?

Accepted Answer

De Afvalwijzer in de Reinis app en onze website helpt je op weg. Typ het product in de zoekbalk en je krijgt te zien in welke bak het hoort.

Question 13

Wat kan ik met de Reinis app?

Accepted Answer

In de app vind je de afvalkalender, containerlocaties en de scheidingswijzer. De app is gratis te downloaden in de App store en de Google Play store. Kijk hier voor meer informatie over de Reinis App.

Question 14

Kan ik grond of zand bij jullie inleveren?

Accepted Answer

Voor het inleveren van aarde, zand en grond kun je terecht bij Dick Klok Cultuurtechniek.

Question 15

Waar is jullie kantoor?

Accepted Answer

Ons kantoor is aan de Wattweg 10 in Spijkenisse. We zijn doordeweeks geopend van 07.30 tot 16:00 uur.

Question 16

Wanneer en hoe laat worden de containers geleegd?

Accepted Answer

Zet de container vóór 07:30 uur buiten. Het precieze tijdstip kan verschillen per dag.

In de Reinis app of op onze website vind je de afvalkalender. Je kunt daar ook meldingen instellen, zodat je het niet vergeet.

Question 17

Hoe laat wordt mijn grofvuil opgehaald?

Accepted Answer

Het grofvuil wordt opgehaald vanaf 07:30 uur.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij?

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij?